Technischer Service               

Technikpolizze
 
Mit der Technikpolizze bieten wir die Möglichkeit, eine gewisse Anzahl von Technikerstunden für Service- und Reparaturzwecke vorzukaufen. Derzeit bieten wir eine Stückelung von jeweils 10 Stunden pro Polizze an. Es kann eine beliebige Anzahl von Polizzen gekauft werden. Der Vorteil liegt in einem günstigeren Stundenpreis, dem Wegfall des Kilometergeldes und einer garantierten Reaktionszeit von 8 Stunden.
 
Wartungsverträge
 
Um dem Wunsch unserer Kunden nach umfassender Betreuung der Rechner nachzukommen, bieten wir auch die Möglichkeit, für die Dauer von max. 3 Jahren einen Vollwartungsvertrag abzuschließen. Durch diesen Wartungsvertrag sind nicht nur Herstellungsfehler erfasst, sondern Störungen jedweder Art. Die Reaktionszeit kann von min. 2 Tagen bis zu 4 Stunden reichen, je nach Art des Vertrages .

Netzwerklösungen :     

Eines unser Hauptgeschäftsfelder ist die Einrichtung von kompletten Netzwerken, nach dem Motto alles aus einer Hand. Wir installieren Netzwerke von kleinen 2 – 3 Benutzer Peer-to-Peer Netz als auch größere Netzwerke mit über 100 Benutzern. Die folgende Aufstellung soll Ihnen einen Überblick über unsere Leistungen bieten.

Netzwerkplanung
Netzwerk-Konfigurationsberatung
Netzwerkverkabelungen
Planung und Herstellung von Netzwerkverkabelungen mit:
Aufbau von komplexen Netzwerkstrukturen
Komplettinstallationen
 
Wir bieten unseren Kunden an, sämtliche Arbeiten, von der Planung bis zur vollständigen Installation und Inbetriebnahme des Netzwerkes, durchzuführen. Das beginnt bei der Planung des Netzwerkes, geht über die Installation der Rechner- und Netzwerkhardware, Installation der Software für Server und Arbeitsstationen und geht bis zur Schulung der Benutzer. Damit können wir unseren Kunden Netzwerklösungen aus einer Hand anbieten.
 
Outsourcing von Netz- und Systemwartung
Für viele Firmen ist es zu aufwendig und oft auch nicht notwendig, einen eigenen Mitarbeiter für die Verwaltung, Überwachung, Benutzerbetreuung und Störungsbehebung in einem Netzwerk, freizustellen. Für diese Firmen bieten wir das Outsourcing von Systembetreuerfunktionen an. Das umfasst :
Viele Firmen haben bereits Filialen oder Außenstellen, die mit der Zentrale verbunden werden sollen. Wir bieten die Möglichkeit, das Netzwerk in der Zentrale mittels ISDN oder Standleitung mit der jeweiligen Filiale zu verbinden, so daß ein Datenaustausch möglich wird. Die Endausbaustufe wäre der Zusammenschluß von mehreren kleineren lokalen Netzen zu einem großen Weitverkehrsnetz (WAN). Wir bieten die Planung und die Installation von Weitverkehrsanbindungen an. Ebenso ist es nicht überall möglich eine Verkabelung durchzuführen. Für diesen Zweck bietet sich die Installation von Wireless Lan an.
 
Telekom bzw. Internetanbindungen für Netzwerke
Firmen mit Außendienstmitarbeitern stehen oft vor der Situation, daß die Mitarbeiter mit aktuellen Daten aus der Firmen-EDV versorgt werden müssen. Oft ist das auf Grund von weiten Reisen der Mitarbeiter nur sehr schwer möglich. Wir bieten die Installation von Remote Access Anbindungen der Außendienst-Notebooks ans Firmennetz über Direktleitung oder übers Internet an. Damit kann der Außendienstmitarbeiter regelmäßig seine Aufträge ins System überspielen und z.B. aktuelle Anbote auf seinen Rechner laden.

Groupware/Intranet/Internet:           

Die Kommunikation aller Benutzer in einem Netzwerk bzw. in einer Firma wird immer mehr zum Schlüsselfaktor für den Erfolg des Unternehmens. Reibungslose und schnelle Kommunikation der Mitarbeiter untereinander bzw. mit den Kunden und Lieferanten des Unternehmens entscheiden sehr oft über Erfolg oder Mißerfolg eines Geschäftes.

Mit der Installation von E-Mail- und Groupwarelösungen im Firmennetz stellen wir das notwendige Werkzeug dafür zur Verfügung. Wir stellen folgende Leistungen zur Verfügung:

Das Internet oder firmenintern Intranet ist für viele zum Inbegriff der modernen Kommunikation geworden. Viele Firmen scheuen sich aber, aus Mangel am erforderlichen Know How, vor der Installation dieser modernen Technologie. Wir nehmen Ihnen die Scheu und bieten Ihnen folgende Dienstleistungen an :

Softwarewartung :                   

Computersysteme bestehen nicht nur aus Hardware sondern auch aus dem Betriebssystem und einer Vielzahl von Anwendungsprogrammen und Treibern. Durch die große Vielfalt an Angeboten kann es immer wieder zu Fehlern und Unverträglichkeiten kommen. Wir stellen Ihnen auch dafür eine Vielzahl von Dienstleistungen zur Verfügung.

Betriebssystemwartung
 
Wir übernehmen die korrekte Installation des Betriebssystems und sorgen dafür, das alle Komponenten richtig installiert sind. Bei auftretenden Problemen stehen wir mit unseren Technikern für die Wartung zur Verfügung. Das gilt sowohl für reine Desktop-betriebssysteme wie Windows XP als auch für Serversysteme wie Windows 2000 Server. Diese Dienstleistung kann in Form eines Systemwartungsvertrages angeboten werden.
 
Treiberservice
 
Neue Hardware braucht auch neue Treiberprogramme. Aber auch Treiber sind lediglich ein Stück Software, das Fehler haben kann. Wir liefern und installieren für neue Hardware die aktuellsten Treiber und sorgen dafür, das bei Auslieferung von neuen Versionen diese bei Ihnen installiert werden. Auch diese Dienstleistung ist in Form eines Systemwartungsvertrages verfügbar.
 
Softwareinstallationen
 
Wir übernehmen für unsere Kunden auf Wunsch die korrekte Installation der gewünschten Anwendungssoftware sowohl auf Einzelrechnern als auch im Netzwerk. Dadurch haben Sie die Gewähr, dass das System optimal installiert ist.
 
Updateservice
 
Software lebt, das zeigen die vielen Updates in immer kürzeren Abständen. Wir übernehmen auf Wunsch für Sie die Besorgung und Installation der aktuellsten Updates für Ihre Standardprogramme im Zuge eines Updateservicevertrages.
 
Softwareschulungen
 
Die beste Software kann nur zu einem geringen Prozentsatz verwendet werden, wenn die Benutzer nicht darauf eingeschult werden. Die modernen Anwendungsprogramme bieten eine große Fülle von Möglichkeiten, die die Produktivität steigern können. Ohne Einschulung liegen diese Möglichkeiten aber leider sehr oft brach. Wir bieten Ihnen für die gängigsten Anwendungsprogramme Einschulungen sowohl vor Ort in Ihrer Firma als auch in anerkannten Schulungszentren an.
 

Betriebwirtschaftliche Lösungen :               

Standardanwendungen wie MS-Office und andere reichen für die klassischen Firmenanwendungen wie z.B. Auftragswesen, Buchhaltung usw. nicht aus. Dafür gibt es spezielle Programme am Markt. Wir bieten Ihnen eine eigene Warenwirtschaftslösung unter Windows XP basierend auf dem SQL-Server 2000 von Microsoft an.

Sollten diese Programme die Anforderungen im Betrieb nicht erfüllen können bieten wir die Entwicklung von individuellen Lösungen an.

Erstellung von Office-Lösungen mit MS-Office und Outlook
 
Die Programme aus dem MS-Office Paket sind nicht nur eine lose Ansammlung verschiedener Anwendungen sondern sind ein Teil einer komplexen Gesamtlösung. Die einzelnen Programme sind für eine Zusammenarbeit untereinander und auch für die Zusammenarbeit mit dem Internet optimiert worden. Alle diese Programme sind außerdem programmierbar. Dadurch ist es möglich, nicht nur die einzelnen Programmteile an die Bedürfnisse des Benutzers individuell einzustellen sondern auch die Entwicklung kompletter programmübergreifender Lösungen, die mithelfen, die Produktivität im Betrieb zu erhöhen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit an, solche Lösungen für Sie zu entwickeln und zu installieren.
 
DCPSoft 2000
Individualsoftware
 
Wir planen und erstellen komplette Softwarelösungen auf die jeweiligen Bedürfnisse und Anforderungen im Betrieb abgestimmt. Die Entwicklung erfolgt unter Windows 95 oder Windows NT.
 
EDIFACT Anbindung
 
In vielen Firmen ist es notwendig geworden, die Logistik bzw. das Bestell- und Rechnungswesen zu automatisieren und zu optimieren. Dabei setzen immer mehr Firmen auf den EDIFACT Standard. Durch diesen Standard ist es z.B. möglich, Lieferdaten an den Zentralrechner eines Spediteurs über Datenfernleitung zu übertragen. Dadurch kann die Abwicklung von Lieferungen ohne weiteren Papierkram erfolgen. Oder in der Lebensmittelbranche ist es bei größeren Firmen bereits üblich geworden, Bestellungen über EDIFACT zu plazieren. Um diese Daten zu bekommen, ist eine Integration der bestehenden oder neu zu installierenden Warenwirtschaftslösung mit EDIFACT notwendig. Wir übernehmen für Sie die Installation einer solchen Lösung.
 
Datenverwaltungslösungen
In vielen Firmen fällt eine Vielzahl von unterschiedlichsten Daten an, die irgendwann einmal wieder gebraucht werden. Allerdings ist die Verwaltung von diesen Daten und ev. Dokumenten eine sehr komplexe organisatorische Aufgabe. Wir bieten unsere Dienste für die Planung, Einrichtung und Installation von Datenverwaltungssystemen an. Die Verwaltung erfolgt je nach Anforderung auf speziellen Datenbankservern, Dokumentenarchivierungssystemen oder mit Hilfe von Lotus Notes Server.

Preisanfragen betreffend unseres Dienstleistungangebotes richten Sie bitte an :Verkaufsberatung

 

Dieses Angebot wird laufend erweitert und ergänzt. Wenn Sie Anregungen betreffend neuer Dienstleistungen, die wir derzeit nicht oder noch nicht anbieten, ersuchen wir Sie um eine kurze Mitteilung mittels e-Mail unter : Dienstleistungsanfrage. Wir werden Ihre Anregung gerne aufnehmen.